Telèfon social d’atenció i acompanyament als ciutadans abans del COVID-19

O Telèfon (900 400 800) del Voluntariat es reforça com a telèfon social per al suport i suport als ciutadans en la pandèmia del coronavirus

A causa de la situació d’emergència sanitària actual, el telèfon de voluntaris actual (900 400 800), empleat del Ministeri de Política Social, també funcionarà com a telèfon social. L’objectiu és proporcionar suport i suport als ciutadans que ho necessiten, prioritzar aquelles trucades que alerten de situacions de vulnerabilitat o emergència social.

L’horari d’aquest servei serà 8.00 a 20.00 hores set dies a la setmana.

El personal d’aquest telèfon respondrà, en la seva majoria, els següents tipus de trucades:

1. Persones que truquen per resoldre qüestions bàsiques relacionades amb COVID-19, com ho ha fet el telèfon 012.

2. Persones que necessiten suport psicològic especialitzat. Se li derivarà a un professional d’aquest àmbit.

3. Persones que truquen per denunciar possibles casos de vulnerabilitat especial i emergència social, tant si són propis com dels d’altres, que serà analitzat pel Ministeri de Política Social i, de ser o cas, es derivarà dels serveis socials del municipi.

4. Persones que truquen a fer voluntariat en les properes setmanes

L’objectiu és crear una xarxa de voluntaris, coordinat pel Ministeri de Política Social, per respondre en dos casos diferents:

- Com a prioritat: Suport telefònic. El personal de telèfon social enviarà trucades a les persones registrades en aquesta xarxa, un cop tingueu un gran nombre de persones, de manera que poden parlar simplement amb persones vulnerables o que ho necessiten més.

- Suport als ajuntaments i entitats d’acció voluntària. En aquells casos en què les persones voluntàries prefereixin realitzar una activitat voluntària d’activitat presencial, el propi servei voluntari de la Xunta de Galícia posarà a la persona voluntària en contacte amb els serveis socials de cada ajuntament o amb entitats d’acció voluntària de cada zona. Preferiblement, aquesta col·laboració es farà a través de la Creu Roja Espanyola a Galícia. En tot cas, Cal seguir els protocols de seguretat i salut.

http://www.voluntariadogalego.org/campusonline/web/modulo.php?mod=ppr&idc=412